Política de Privacidade

O FastCatálogo é utilizado por dois públicos:

• Lojistas — estabelecimentos (restaurantes, lanchonetes, bares, lojas e negócios similares) que assinam o serviço para criar seu catálogo digital e operar vendas, mesas, comandas e PDV;
• Clientes finais — pessoas que acessam o catálogo digital de um lojista, visualizam produtos e realizam pedidos.

Em relação aos dados dos clientes finais cadastrados pelo lojista (por exemplo, nome, telefone, endereço e CPF/CNPJ informados em pedidos), o lojista atua como controlador desses dados e o FastCatálogo atua como operador, tratando-os exclusivamente conforme as instruções do lojista e para o funcionamento do serviço.

Para criar e operar uma conta de lojista, coletamos:

• Dados de cadastro e acesso: nome, sobrenome, e-mail e senha de acesso (armazenada de forma criptografada; nunca a vemos). Quando disponível, também é possível utilizar o login com Google para acessar a conta.
• Dados do estabelecimento: nome da loja, logotipo, telefone/WhatsApp e endereço utilizados no catálogo digital e na comunicação com clientes.
• Dados fiscais (opcionais): razão social, CNPJ, inscrição estadual/municipal e endereço completo do estabelecimento, informados voluntariamente pelo lojista para emissão de documentos e identificação da operação.
• Dados de configuração do sistema: formas de pagamento aceitas, configurações de impressão, notificações, taxas de entrega, garçons, mesas e demais preferências de uso da plataforma.
• Dados de cobrança da assinatura: informações necessárias para processar o pagamento da assinatura do FastCatálogo (por meio de provedores de pagamento — ver seção 6). Não armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos sistemas.

Ao utilizar o catálogo digital ou o PDV de um lojista, podem ser registrados os seguintes dados do cliente final, conforme o que o lojista solicitar:

• nome e sobrenome;
• telefone/WhatsApp;
• endereço de entrega (rua, número, bairro, complemento/referência, cidade) e região/taxa de entrega;
• CPF ou CNPJ, apenas quando o lojista solicita (por exemplo, para nota fiscal ou identificação de cadastro);
• identificação da mesa ou da comanda, quando o pedido é feito no salão.

Esses dados pertencem ao relacionamento entre o cliente e o lojista. O FastCatálogo não utiliza esses dados para enviar comunicações próprias aos clientes finais nem para vendê-los a terceiros.

Para o funcionamento do serviço, registramos as operações realizadas na plataforma, incluindo:

• pedidos: itens, quantidades, observações, complementos e adicionais, valores, descontos, taxas de entrega e forma de pagamento;
• movimentos de PDV: abertura e fechamento de caixa, sangrias e suprimentos, vendas, pagamentos parciais e vendas fiado (a receber);
• operações de salão: mesas, comandas, garçons e comissões;
• gestão: produtos, categorias, estoque, fornecedores, clientes e relatórios gerados pelo lojista;
• registros técnicos necessários à segurança e ao funcionamento do serviço (como data e hora das operações e identificação da conta que as realizou).

O FastCatálogo não realiza, por si só, transações financeiras: o processamento de pagamentos é feito por provedores de pagamento especializados, contratados pelo FastCatálogo ou pelo próprio lojista. Conforme a configuração do lojista, podem estar envolvidos:

• Pagamentos via Pix Online do lojista: quando o lojista habilita o Pix Online, cobranças Pix podem ser processadas por provedores de pagamento (como a XGate e/ou a Asaas). Nesses casos, dados como identificação do pagador, valor e identificador da cobrança são tratados pelo provedor para gerar o QR Code/Pix Copia e Cola, confirmar o pagamento e viabilizar o repasse do valor ao lojista;
• Assinatura do FastCatálogo: o pagamento da assinatura do plano (mensal ou anual) é processado por provedores de pagamento contratados pelo FastCatálogo;
• Pix manual: quando o lojista opta por receber por Pix com chave própria, os dados de pagamento não passam pelo FastCatálogo — o cliente efetua a transferência diretamente ao lojista.

Registramos, para fins de controle do serviço e dos repasses: identificador da transação, valor bruto, taxas aplicadas e valor líquido repassado ao lojista. Chaves Pix informadas pelo lojista para recebimento de repasses são armazenadas de forma protegida e usadas exclusivamente para essa finalidade.

Não armazenamos senhas de bancos, credenciais completas de cartão nem outros dados sensíveis financeiros além do necessário para registrar e conferir as transações.

O FastCatálogo utiliza provedores de pagamento integrados, incluindo Asaas e XGate, para processar cobranças e transações realizadas por meio da plataforma.

Quando necessário para processar uma transação, poderão ser transmitidos a esses provedores dados como nome, CPF/CNPJ, telefone e informações da transação (por exemplo, valor, data, forma de pagamento e identificador da cobrança).

Esses dados são tratados pelos provedores de pagamento para fins de processamento de pagamentos, segurança, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais e regulatórias, conforme suas respectivas políticas de privacidade e termos de uso. O FastCatálogo compartilha com eles apenas os dados mínimos necessários à finalidade, em conformidade com a LGPD.

Utilizamos apenas cookies e tecnologias de armazenamento local necessários ao funcionamento do serviço:

• Sessão e autenticação: mantêm você conectado com segurança enquanto usa a plataforma;
• Preferências operacionais: lembram configurações básicas de uso do sistema (por exemplo, estado de telas e filtros);
• Segurança: protegem contra acessos não autorizados e usos indevidos da conta.

Não utilizamos cookies de publicidade nem vendemos dados de navegação. Bloquear cookies essenciais no navegador pode impedir o funcionamento de áreas como login e PDV.

Tratamos dados pessoais para:

• criar, autenticar e gerenciar contas de lojistas e permitir o uso da plataforma;
• processar e registrar pedidos, vendas e operações de PDV solicitadas pelo lojista;
• viabilizar pagamentos (incluindo Pix) e repasses, por meio dos provedores de pagamento contratados;
• prestar suporte, responder solicitações e resolver problemas técnicos;
• garantir a segurança da plataforma, prevenir fraudes e usos abusivos;
• cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

As bases legais utilizadas, conforme o caso, são: execução de contrato (fornecimento do serviço contratado), consentimento (quando solicitado expressamente), legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço, sempre em equilíbrio com os direitos dos titulares) e cumprimento de obrigação legal.

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas quando necessário à operação do serviço, com:

• Provedores de pagamento (por exemplo, XGate, Asaas ou outros gateways configurados pelo lojista) — para processar cobranças Pix, confirmar pagamentos e viabilizar repasses;
• Infraestrutura de hospedagem e banco de dados — provedores que armazenam e servem a aplicação de forma segura;
• Serviços de e-mail e comunicação — para envio de e-mails de confirmação de conta, recuperação de senha e avisos do sistema;
• Meta (Facebook e Instagram) — somente quando o lojista cadastra e ativa o seu próprio Pixel da Meta no cardápio. Nesse caso, eventos de navegação e interação do cardápio (visitas, buscas, produtos adicionados ao pedido e início de pedido) são enviados diretamente do navegador do visitante para a Meta, conforme a configuração e a responsabilidade do lojista, para medição de anúncios. O FastCatálogo não ativa esse recurso por conta própria nem envia dados de pedidos confirmados à Meta;
• Autoridades públicas — somente quando exigido por lei, ordem judicial ou requerimento administrativo regular.

Todo compartilhamento é limitado ao mínimo necessário para a finalidade, com exigência de proteção compatível com a LGPD.

Os dados são armazenados em infraestrutura de nuvem com controles de segurança, incluindo:

• criptografia em trânsito (HTTPS) das comunicações;
• senhas armazenadas de forma criptografada;
• controle de acesso por perfis (por exemplo, apenas o administrador master acessa dados de gestão da plataforma);
• regras de acesso por linha (Row Level Security) no banco de dados, limitando cada loja aos seus próprios dados;
• segredos e chaves sensíveis guardados fora do código, em ambiente seguro.

Mantemos os dados enquanto durar a relação contratual com o lojista e, após isso, apenas pelo tempo necessário ao cumprimento de obrigações legais, exercício regular de direitos ou requerido pela legislação fiscal e comercial aplicável. Dados de clientes finais podem ser excluídos a qualquer momento pelo lojista diretamente na plataforma; quando houver solicitação ao FastCatálogo, atendemos conforme a LGPD.

Você, como titular de dados pessoais, pode solicitar ao FastCatálogo, a qualquer momento:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em excesso;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• eliminação dos dados tratados com base em consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências;
• revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.

O lojista pode exercer boa parte desses direitos diretamente na plataforma (edição e exclusão de produtos, clientes, pedidos e configurações da própria loja).

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato com o encarregado (encarregado de proteção de dados — DPO) do FastCatálogo:

• E-mail: [E-MAIL DE CONTATO — PREENCHER]
• Telefone/WhatsApp de suporte: [TELEFONE/WHATSAPP — PREENCHER]

Pedidos relativos aos dados que você entregou a um lojista (por exemplo, para corrigir seu endereço ou excluir seu cadastro de uma loja) devem ser direcionados ao próprio lojista, que é o controlador desses dados; se precisar, podemos apoiar o lojista no atendimento.

Responderemos às solicitações em prazo compatível com a LGPD e poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

O FastCatálogo é destinado a pessoas com 18 anos ou mais. Em pedidos de cardápios digitais, os dados de clientes finais são fornecidos pelo próprio usuário ou pelo lojista; se identificarmos tratamento de dados de menor de idade sem autorização adequada, adotaremos as medidas cabíveis, incluindo a eliminação dos dados.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data da última atualização está indicada no topo desta página e, em caso de mudanças relevantes, comunicaremos os lojistas pelos canais do sistema.

FastCatálogo — plataforma de cardápio digital e PDV.

• Site: https://fastcatalogo.com.br
• E-mail: [E-MAIL DE CONTATO — PREENCHER]
• Endereço: [ENDEREÇO COMPLETO — PREENCHER]
• CNPJ: [CNPJ — PREENCHER]